Paslaugos
Skelbimo nr.: | 89390 |
---|---|
Skelbimo data: | 2023-07-04 |
Skelbimas galioja iki: | 2023-07-19 (imtinai) |
Konkursą inicijuojanti įstaiga: | Valstybės įmonė Žemės ūkio duomenų centras |
Konkursą organizuojanti įstaiga: | |
Pareigos: | Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas |
Pareiginės algos koeficientas: | 0,00 |
Pareiginė alga (neatskaičius mokesčių) nuo: | 0,00 |
Darbo vieta (miestas): | Vilnius |
Informacija apie įstaigą: | Valstybės įmonė Žemės ūkio duomenų centras veiklą pradėjo 2023 m. sausio mėn. 3 d. reorganizavus sujungimo būdu valstybės įmonę Žemės ūkio informacijos ir kaimo verslo centrą, valstybės įmonę Distancinių tyrimų ir geoinformatikos centrą „GIS-Centras“ ir valstybės įmonę Valstybės žemės fondą. Valstybės įmonė Žemės ūkio duomenų centras perėmė visas reorganizuotų valstybės įmonių teises ir pareigas.Valstybės įmonė Žemės ūkio duomenų centras yra stambiausia Lietuvos įmonė, vykdanti žemės reformos, žemėtvarkos, teritorijų planavimo, nekilnojamojo turto kadastro, geodezijos, dirvožemio tyrimo ir vertinimo, melioracijos kadastro, žemės konsolidacijos projektų rengimo bei įgyvendinimo darbų organizavimo, taip pat valstybinės žemės sklypų pardavimo ir nuomos aukcionų, erdvinių duomenų kūrimo ir su jais susijusių elektroninių paslaugų administravimo, geografinės informacijos sistemų kūrimo, diegimo ir administravimo, nuotolinių tyrimų, erdvinių duomenų rinkinių gamybos darbus, o taip pat užtikrinanti Lietuvos Respublikos žemės ūkio ministerijos reguliavimo srities registrų ir informacinių sistemų, jų duomenų bazių saugų ir nepertraukiamą veikimą, efektyvų duomenų panaudojimą administruojant ES paramos žemės ūkiui ir kaimo plėtrai priemones. Su darbuotoju bus sudaryta neterminuota darbo sutartis pilnam etatui. Administravimo departamento Klientų aptarnavimo skyriaus vadovo mėnesinis atlyginimas nuo 2000 eur iki 2500 eur (neatskaičius mokesčių). |
Pareigybės aprašymas: | |
VALSTYBĖS ĮMONĖS ŽEMĖS ŪKIO DUOMENŲ CENTRO ADMINISTRAVIMO DEPARTAMENTO KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS VADOVO PAREIGINĖ INSTRUKCIJA I SKYRIUS BENDROSIOS NUOSTATOS 1. Valstybės įmonės Žemės ūkio duomenų centro (toliau – ŽŪDC) Administravimo departamento Klientų aptarnavimo skyriaus (toliau – Skyrius) vadovo (toliau – Skyriaus vadovas) pareiginė instrukcija reglamentuoja reikalavimus, keliamus Skyriaus vadovui, funkcijas, kurias Skyriaus vadovas atlieka, pareigas, teises ir atsakomybę. 2. Pareigybės paskirtis – bendroji ŽŪDC veiklos sritis. 3. Skyriaus vadovas turi atitikti šiuos reikalavimus: 3.1. turėti aukštąjį universitetinį arba jam prilygintą išsilavinimą; 3.2. turėti ne mažesnę nei 2 metų vadovaujamo darbo patirtį interesantų aptarnavimo srityje juridiniame asmenyje, kuriame dirbo/dirba ne mažiau kaip 200 darbuotojų; 3.3. puikiai mokėti valstybinę kalbą žodžiu ir raštu, sklandžiai dėstyti mintis; 3.4. darbo klausimais bendrauti bent viena užsienio kalba; 3.5. gerai žinoti ŽŪDC struktūrą, jo darbo organizavimą; 3.6. sugebėti savarankiškai planuoti, organizuoti ir koordinuoti Skyriaus veiklą; 3.7. mokėti dirbti individualiai ir komandoje, mokėti išklausyti interesantus ir gebėti aktyviai su jais bendrauti; 3.8. turėti patirties operatyviai sprendžiant konfliktines situacijas ir jas valdant; 3.9. gebėti valdyti informaciją, ją kaupti, sisteminti, apibendrinti ir teikti išvadas raštu bei žodžiu; 3.10. gebėti apibrėžti tikslus bei uždavinius, analitiškai įvertinti problemas, savarankiškai pasirinkti problemų sprendimo būdus, sugebėti įvertinti priimamų sprendimų poveikį bei turėti organizacinių ir veiklos planavimo gebėjimų; 3.11. mokėti naudotis naujomis ryšių ir kitomis informacijos perdavimo priemonėmis, dirbti su Microsoft Office, IS, reikalingomis tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirtas funkcijas; 3.12. suprasti informacinių technologijų (toliau – IT) infrastruktūros ir paslaugų valdymo pagrindus; 3.13. būti komunikabilus, taktiškas, būti sąžiningas, savarankiškas, atsakingas, iniciatyvus, siekiantis rezultatų, gebantis greitai orientuotis situacijose, logiškai mąstyti ir operatyviai priimti sprendimus, greitai įsisavinti naują informaciją; 3.14. išmanyti Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus, būtinus tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirstas funkcijas; 3.15. išmanyti Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymą; 3.16. išmanyti dokumentų rengimo, tvarkymo, apskaitos, raštvedybos, saugojimo ir archyvavimo taisykles, mokėti jas taikyti praktikoje; 3.17. mokėti analizuoti teisės aktus, rengti teisės aktų projektus, ŽŪDC vidaus tvarkomuosius, organizacinius ir kitus dokumentus; 3.18. savo darbe vadovautis Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais, žemės ūkio ministro įsakymais, susijusiais su atliekamu darbu, ŽŪDC PATVIRTINTA Valstybės įmonės Žemės ūkio duomenų centro generalinio direktoriaus 2023 m. _____ d. įsakymu Nr. _____ įstatais, darbo sutartimi, ŽŪDC darbo tvarkos taisyklėmis, ŽŪDC generalinio direktoriaus įsakymais ir kitais vidaus dokumentais, integruotos vadybos sistemos (toliau – IVS) reikalavimais, tarptautinių standartų LST EN ISO 9001:2015 ir ISO/IEC 27001:2013 reikalavimais, Skyriaus nuostatais, šia pareigine instrukcija ir kitais teisės aktais; 3.19. turėti vairuotojo pažymėjimą (teisė vairuoti B kategorijos transporto priemones) (privalumas). 4. Skyriaus vadovas yra tiesiogiai pavaldus ir atskaitingas ŽŪDC Administravimo departamento direktoriui. 5. Skyriaus vadovą į pareigas skiria ir atleidžia ŽŪDC generalinis direktorius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. 6. Skyriaus vadovui yra tiesiogiai pavaldūs jo vadovaujamo Skyriaus darbuotojai. 7. Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas dalį darbo laiko skiria Lietuvos kaimo plėtros 2014–2020 metų programos priemonei „Techninė pagalba“ įgyvendinti, vykdydamas funkcijas, pareigas, teises, prisiimdamas atsakomybę taip, kaip aprašyta Pareiginės instrukcijos II, III ir IV skyriuose. 8. Kai Skyriaus vadovo nėra darbo vietoje (ligos, komandiruotės, atostogų, kt. atvejais), jį pavaduoja Skyriaus darbuotojas ŽŪDC nustatyta tvarka arba ŽŪDC generalinio direktoriaus pavedimu paskirtas ŽŪDC darbuotojas. Skyriaus vadovas pavaduoja jo vadovaujamo Skyriaus darbuotoją, jei jo vadovaujamo Skyriaus darbuotojo nėra darbo vietoje (ligos, komandiruotės, atostogų, kt. atvejais). II SKYRIUS PAREIGOS IR FUNKCIJOS 9. Skyriaus vadovo pareigos ir funkcijos: 9.1. organizuoti Skyriaus darbuotojų aprūpinimą jų darbui reikalinga technine ir programine įranga; 9.2. organizuoti ir paskirstyti konkrečias užduotis Skyriaus darbuotojams; 9.3. organizuoti ir vykdyti Skyriaus darbuotojų mokymus dirbti su naujomis programomis; 9.4. bendradarbiauti su kitais ŽŪDC struktūriniais padaliniais dėl aktualiausios informacijos apie ŽŪDC teikiamas paslaugas; 9.5. tvarkyti vidinę Skyriaus dokumentaciją, rengti instrukcijas, procedūrų aprašus, nuostatus arba kitus dokumentus; 9.6. pagal kompetenciją dalyvauti pasitarimuose, mokymuose, susijusiuose su Skyriaus darbo kokybės gerinimu; 9.7. dalyvauti kuriant ir tobulinant Užklausų ir incidentų valdymo sistemą (teikti poreikius ir rengti užduotis Pakeitimų ir defektų valdymo sistemoje, pagal kompetenciją testuoti tobulinamus funkcionalumus); 9.8. rūpintis kultūringu asmenų priėmimu ŽŪDC, bendravimu su jais, operatyviai spręsti konfliktines situacijas; 9.9. priimti užklausas ir incidentus iš ŽŪDC informacinių išteklių naudotojų ir juos užregistruoti; 9.10. ŽŪDC nustatyta tvarka klasifikuoti užklausas ir incidentus, ir pagal kompetenciją nuspręsti, kurioms atsakingoms priežiūros grupėms ir vykdytojams juos paskirti vykdyti; 9.11. įvairiais aspektais atlikti užregistruotų užklausų ir incidentų analizę; 9.12. periodiškai rengti ir pagal poreikį teikti ataskaitas apie registruotas užklausas ir incidentus kitiems ŽŪDC struktūriniams padaliniams, vadovybei, informacijos saugos specialistui (toliau – ISS), vadovybės atstovui kokybei (toliau – VAK), atitikties pareigūnui ir asmens duomenų apsaugos pareigūnui; 9.13. pagal kompetenciją ir poreikį organizuoti bei vykdyti mokymus ŽŪDC darbuotojams, rengti mokomąją medžiagą; 9.14. turimomis ryšio priemonėmis ŽŪDC informacinių išteklių naudotojams teikti informaciją apie ŽŪDC teikiamas paslaugas; 9.15. nedelsdamas ŽŪDC informacinių išteklių naudotojus informuoti apie ŽŪDC teikiamų paslaugų sutrikimus ir (galimą) laikiną neveikimą (turimomis ryšio priemonėmis); 9.16. vadovautis Asmenų aptarnavimo standartu; 9.17. koordinuoti asmenų aptarnavimo ŽŪDC įgyvendinimą; 9.18. rengti metodines rekomendacijas dokumentų rengimo ir įforminimo, asmenų aptarnavimo bei kitais klausimais; 9.19. užtikrinti kokybišką ir asmenų aptarnavimo standartus atitinkantį asmenų aptarnavimą; 9.20. periodiškai el. paštu teikti asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketas ŽŪDC informacinių išteklių naudotojams; 9.21. analizuoti gautų ŽŪDC informacinių išteklių naudotojų apklausų rezultatus; 9.22. atsižvelgdamas į asmenų apklausų rezultatus gerinti ŽŪDC aptarnavimo kokybę; 9.23. priimti ir konsultuoti į ŽŪDC patalpas atvykusius asmenis, interesantus, svečius; 9.24. administruoti oficialius ŽŪDC puslapius socialiniuose tinkluose (Facebook ir Twitter); 9.25. tvarkyti el. paštu pagalba@zudc.lt gautą korespondenciją; 9.26. būti atsakingu darbuotoju, kuris ŽŪDC nepertraukiamai ir periodiškai tikrintų el. paštu pagalba@zudc.lt, Teams ar telefonu gaunamas žinutes ir/ar pranešimus apie ŽŪDC informacinių sistemų sutrikimus ir pagal ŽŪDC nustatytas procedūras operatyviai reaguotų, jei tokių incidentų būtų; 9.27. pagal kompetenciją atstovauti ŽŪDC kitose institucijose, įstaigose, įmonėse ir organizacijose; 9.28. analizuoti ir apibendrinti surinktą informaciją prieš ją pateikdamas ŽŪDC informacinių išteklių naudotojams; 9.29. tinkamai saugoti Skyriaus dokumentus, nustatyta tvarka juos perduoti archyvui; 9.30. neatskleisti konfidencialios informacijos; 9.31. išmanyti darbo saugos, gaisrinės saugos, elektros saugos reikalavimus ir jų laikytis; 9.32. tausoti ŽŪDC nuosavybę; 9.33. laikytis ŽŪDC etikos kodekso nuostatų; 9.34. teikti informaciją apie atliekamus darbus tiesioginiam vadovui; 9.35. siekti, kad Skyriaus veikla atitiktų IVS principus; 9.36. pagal kompetenciją vykdyti kitus, su tiesioginėmis Skyriaus funkcijomis susijusius tiesioginio vadovo ir ŽŪDC generalinio direktoriaus nurodymus. III SKYRIUS TEISĖS 10. Skyriaus vadovas turi teisę: 10.1. laiku gauti darbui reikalingą informaciją, duomenis ir dokumentus iš ŽŪDC struktūrinių padalinių ir kitų institucijų, organizacijų bei įmonių; 10.2. gauti visą darbui reikalingą programinę įrangą ir kitas darbui reikalingas priemones; 10.3. inicijuoti pagal Skyriaus veiklų kompetenciją darbo procesų tobulinimą; 10.4. dalyvauti mokymuose ir kelti profesinę kvalifikaciją; 10.5. gavus tiesioginio vadovo nurodymą, motyvuotai atsisakyti vykdyti užduotį ar pavedimą, jeigu, jo nuomone užduotis ar pavedimas prieštarauja įstatymams ar kitiems teisės aktams. IV SKYRIUS ATSAKOMYBĖ 11. Skyriaus vadovas atsako už: 11.1. sąžiningą, nešališką, kompetentingą, kokybišką, skaidrų, tinkamą ir savalaikį šioje pareiginėje instrukcijoje nustatytų funkcijų ir pareigų vykdymą; 11.2. Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų reikalavimų laikymąsi vykdant nustatytas funkcijas, pavestus darbus; 11.3. rengiamų ir teikiamų dokumentų, ir duomenų teisingumą, kiek tai susiję su tiesiogiai vykdomomis funkcijomis; 11.4. tinkamą Skyriaus darbo organizavimą ir Skyriui pavestų darbų įvykdymą kokybiškai ir laiku; 11.5. darbo saugos ir sveikatos, priešgaisrinės saugos, elektros saugos dirbant kompiuteriu reikalavimų laikymąsi. 12. Skyriaus vadovas už savo pareigų nevykdymą ar netinkamą vykdymą atsako ŽŪDC darbo tvarkos taisyklių ir Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Skyriaus vadovas nevykdantis ar netinkamai vykdantis savo pareigas privalo padarytą žalą ŽŪDC atlyginti visiškai. Skyriaus vadovas, viršijęs savo teises ar įgaliojimus, atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. 13. Skyriaus vadovas pažada ir įsipareigoja: 13.1. būti pareigingas, darbštus, sąžiningas, laikytis dalykinio bendravimo taisyklių, tarnybinės etikos reikalavimų. Nevykdyti jokios veikos, kuri žemintų ŽŪDC reputaciją, vardą, sukeltų ŽŪDC finansinių, materialinių ar kitų išteklių nuostolių ar neigiamai paveiktų ŽŪDC darbuotojų ir išorinių (ŽŪDC partnerių, įmonių, tarptautinių bei valstybinių/savivaldybės įstaigų, organizacijų , kt.) subjektų nuomonę apie ŽŪDC, jos darbuotojus ar ŽŪDC teikiamas paslaugas; 13.2. teisės aktų nustatyta tvarka ir priemonėmis vengti viešųjų ir privačių interesų konflikto ir elgtis taip, kad nekiltų abejonių, jog toks konfliktas yra; 13.3. informuoti tiesioginį vadovą ir ŽŪDC generalinį direktorių apie savo privačius interesus, galinčius sukelti interesų konfliktą atliekant jam paskirtas funkcijas ir pareigas. Prievolė deklaruoti privačius interesus, galinčius sukelti privačių interesų konfliktą, tenka pačiam Skyriaus vadovui; 13.4. nepiktnaudžiauti tarnybine padėtimi, nenaudoti savo pareigų ir vardo, siekiant paveikti kitų asmenų sprendimą, kuris sukeltų interesų konfliktą ar kitaip pakenktų ŽŪDC interesams; 13.5. laikytis konfidencialumo įsipareigojimų, neatskleisti, negarsinti, neperduoti tretiesiems asmenims jokios komercinės, dalykinės, finansinės bei kitokios konfidencialios informacijos, gautos dirbant ŽŪDC, o taip pat nenaudoti konfidencialios informacijos asmeniniams ar trečiųjų asmenų poreikiams, užtikrinti jos apsaugą, t. y. užkirsti galimybę tretiesiems asmenims sužinoti tokią informaciją; 13.6. nenaudoti ŽŪDC turto asmeninei ar trečiųjų asmenų naudai. Atsako už racionalų ŽŪDC turto naudojimą, jo apsaugą. Išeidamas iš darbo, iki išėjimo iš darbo dienos, atsiskaito su ŽŪDC ir grąžina jam suteiktas darbo priemones; 13.7. nenaudoti ir neplatinti nelegalios programinės įrangos ar teisėtai įsigytos programinės įrangos nenaudoti neteisėtai; 13.8. laikytis ŽŪDC informacijos ir duomenų saugumo politikos; 13.9. laikytis nustatytos darbo tvarkos, saugos reikalavimų, darbo laiko režimo; 13.10. vykdant valstybės pavestas funkcijas ir nurodytus darbus, privalo elgtis profesionaliai, kompetentingai, nepriekaištingai ir laikytis valstybės tarnautojams keliamų veiklos etikos principų; 13.11. elgtis etiškai, teisėtai, nešališkai ir sąžiningai išsakant savo nuomonę, patariant ar kitaip priimant sprendimus, susijusius su ŽŪDC; 13.12. dalyvaujant ŽŪDC verslo susitikimuose užtikrinti verslo etikos principų laikymąsi. V SKYRIUS BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS 14. Ši pareiginė instrukcija įsigalioja nuo jos patvirtinimo ŽŪDC generalinio direktoriaus įsakymu dienos. 15. Pasikeitus Skyriaus vadovo funkcijas reglamentuojantiems išorės ir (arba) vidaus teisės aktams, informacijos saugumo valdymo sistemos reikalavimams, kokybės vadybos sistemos reikalavimams ši pareiginė instrukcija turi būti atnaujinta (papildyta, pakeista) arba pripažinta netekusia galios įsakymu tvirtina ŽUDC generalinis direktorius. 16. Su šia pareigine instrukcija Skyriaus vadovo pareigas užimantis darbuotojas susipažįsta pasirašytinai arba naudodamasis Įmonės dokumentų valdymo sistema „Avilys“. 17. Už šios pareiginės instrukcijos atnaujinimą ir rengimą atsako ŽŪDC generalinis direktorius arba jo įgaliotas darbuotojas. Susipažinau: ______________________________ (vardas, pavardė) ______________________________ (parašas) ______________________________ (data) |
|
Dokumentų pateikimo būdas: | Konkursas pasibaigęs, dokumentai nepriimami |
Pareigos: | |
---|---|
Vardas, Pavardė: | |
Telefonas: | (8 5) 266 0620 |
El. paštas: | |
Adresas: | Vilnius, Vinco Kudirkos g. 18-1 |
Nėra diskusijų
Asmenų, įtrauktų į aukštesniųjų vadovų rezervą, apklausa Pretendentų į įstaigos vadovo pareigas, dalyvavusių kompetencijų vertinime, apklausa (2024) Asmenų, 2024 m. dalyvavusių Viešojo valdymo agentūros organizuotuose konkursuose į įstaigos vadovo pareigas, apklausa Asmenų, 2024 m. dalyvavusių Viešojo valdymo agentūros organizuotuose konkursuose į karjeros valstybės tarnautojo pareigas, apklausa Komisijos narių, dalyvavusių VVA organizuotuose konkursuose į vadovaujamąsias pareigas, apklausa