PATVIRTINTA

Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Klaipėdos skyriaus direktoriaus 2025 m. balandžio 25 d. įsakymu Nr. V-104

VALSTYBINIO SOCIALINIO DRAUDIMO FONDO VALDYBOS KLAIPĖDOS SKYRIAUS KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS VYRIAUSIOJO SPECIALISTO PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I SKYRIUS

PAREIGYBĖ

1. Klientų aptarnavimo skyriaus (toliau – Skyrius) vyriausiojo specialisto pareigybė yra specialistų grupės pareigybė.

2. Pareigybės lygis – A2.

II SKYRIUS

SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI

3. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:

3.1. Turėti ne žemesnį kaip aukštąjį universitetinį išsilavinimą su bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam lygiaverte aukštojo mokslo kvalifikacija arba aukštąjį koleginį išsilavinimą su profesinio bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam lygiaverte aukštojo mokslo kvalifikacija.

3.2. Būti susipažinusiam su Lietuvos Respublikos Konstitucija, išmanyti teisės aktus, reglamentuojančius valstybinį socialinį draudimą, asmenų aptarnavimą, asmens duomenų apsaugą, kiek jie susiję su šios pareigybės funkcijų vykdymu, gebėti juos taikyti praktiškai.

3.3. Būti susipažinusiam su dokumentų rengimo, tvarkymo ir apskaitos taisyklėmis, gebėti jas taikyti praktiškai, sklandžiai dėstyti mintis žodžiu ir raštu.

3.4. Mokėti dirbti kompiuteriu Microsoft Office programiniu paketu.

III SKYRIUS

ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS

4. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

4.1. Pasitinka atvykstančius klientus, koordinuoja jų priėmimą ir aptarnavimą.

4.2. Teikia klientams bendro pobūdžio informaciją, konsultuoja Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimo įstaigų teikiamų paslaugų klausimais.

4.3. Išduoda bei apskaito pensijos gavėjo pažymėjimus, parengtas pažymas, dokumentus.

4.4. Teikia konsultacijas ir pagalbą naudojantis elektroninėmis paslaugomis.

4.5. Platina iš atsakingo Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau – Fondo valdyba) skyriaus gautą informacinę medžiagą klientams, teikia pasiūlymus Skyriaus vedėjui dėl informacinės medžiagos leidybos poreikio.

4.6. Nedelsiant informuoja atsakingą Fondo valdybos skyrių bei Skyriaus vedėją apie gautus žiniasklaidos priemonių paklausimus.

4.7. Dalyvauja organizuojant renginius, susijusius su informacijos sklaida apie valstybinį socialinį draudimą, įstaigą bei Valstybinio socialinio draudimo fondą.

4.8. Užtikrina tvarką ir kompiuterio veikimą savitarnos darbo vietoje.

4.9. Dalyvauja įgyvendinant veiklos planavimo, veiklos vertinimo, rizikos ir kokybės valdymo, korupcijos ir kitos nesąžiningos veiklos prevencijos, Skyriaus dokumentų tvarkymo ir apskaitos procedūras.

4.10. Dalyvauja darbo grupių ir komisijų veikloje bei pasitarimuose, Skyriaus vedėjui pavedus.

4.11. Pavaduoja kitą Skyriaus specialistą jo nesant darbe, Skyriaus vedėjui pavedus.

4.12. Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su Skyriaus veikla susijusius Skyriaus vedėjo pavedimus.

IV SKYRIUS

Pavaldumas

5. Šias pareigas einantis darbuotojas pavaldus Skyriaus vedėjui.